Eliminar tu cuenta de Mónica

1. Abre la app de Mónica (iPhone o Android) o entra en app.immonica.com con tu cuenta.
2. Ve a Mi perfil (tu foto o tus iniciales, en el menú).
3. En Privacidad y cuenta, pulsa Eliminar mi cuenta.
4. Revisa lo que se va a borrar, escribe tu correo o la palabra ELIMINAR y confirma.

La cuenta se elimina en ese momento y se cierran todas tus sesiones, también en la app.

Escríbenos a privacidad@urpeailab.com desde el correo de tu cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta de Mónica». La eliminamos en un máximo de 30 días y te confirmamos por correo. Las cuentas de administración de la plataforma y las de empresas que no se pueden eliminar desde la app se eliminan por esta vía.

• Tu usuario, tu contraseña, tu foto y tus sesiones abiertas.
• Tus conversaciones con Mónica, tus avisos y las cuentas que conectaste (Google, correo, calendario).
• Los datos de medición de anuncios asociados a tu cuenta.
• Si eres el único administrador de tu empresa: la empresa entera con todos sus datos (contactos, citas, conversaciones, llamadas, archivos, números y ajustes), y se cancela su suscripción. Las demás personas del equipo pierden el acceso.
• Si hay otro administrador: solo sales tú. La empresa y sus datos siguen; tus contactos y citas quedan sin asignar.

• La constancia de los permisos de SMS, llamadas y uso de IA (fecha, IP y texto aceptado), como prueba legal.
• Los registros de pagos que guarda nuestro procesador de pagos, según la ley tributaria.
• Las copias de seguridad, que se borran solas en un máximo de 60 días.
• Lo que Meta o Google ya recibieron para medir anuncios no se puede retirar.

Más detalles en la Política de Privacidad (sección 7).

Urpe AI Lab — privacidad@urpeailab.com