Términos del Servicio

Estos Términos del Servicio (“Términos”) regulan el acceso y uso de Mónica, una plataforma SaaS operada por Urpe AI Lab (“nosotros”), disponible en https://app.immonica.com. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

Mónica ofrece herramientas de gestión empresarial (CRM, embudos de venta, tareas, facturación, mensajería, calendario e integraciones con servicios de terceros) potenciadas con inteligencia artificial. Podemos modificar, añadir o discontinuar funciones con el tiempo.

• Debes proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Eres responsable de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
• Debes tener la autoridad necesaria para cargar y tratar los datos de tu organización y de tus contactos.
• Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Te comprometes a no:

• Usar el servicio para fines ilícitos o para enviar spam o comunicaciones no consentidas.
• Vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad de la plataforma.
• Acceder a datos de otras organizaciones o usuarios sin autorización.
• Infringir derechos de terceros o las políticas de los servicios que integres.

Mónica permite conectar servicios de terceros (por ejemplo, Google). El uso de esos servicios se rige además por sus propios términos y políticas. Al conectarlos, nos autorizas a acceder a la información necesaria según los permisos que otorgues. El tratamiento de esos datos se describe en nuestra Política de Privacidad.

Tú conservas la titularidad de los datos que cargas (“Datos del Cliente”). Nos concedes una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestarte el servicio. El software, la marca y los componentes de Mónica son propiedad de Urpe AI Lab.

Algunas funciones pueden requerir un plan de pago. Las condiciones de precio, facturación y renovación se informan al contratar. Salvo que la ley disponga lo contrario, los importes pagados no son reembolsables.

El servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Hacemos esfuerzos razonables para mantenerlo operativo y seguro, pero no garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores.

En la máxima medida permitida por la ley, Urpe AI Lab no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por pérdida de datos o beneficios derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

Puedes dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que representen un riesgo de seguridad.

Los mensajes del programa de SMS de Mónica los envía Urpe AI Lab, la empresa que opera Mónica. Al registrarte puedes marcar una casilla para que te escribamos y te llamemos al celular que nos diste. Si la marcas:

• Podemos enviarte mensajes de texto (SMS) y llamarte sobre tu cuenta de Mónica: ayuda para terminar el alta y conectar tus canales, tus llamadas de prueba, consejos y ofertas de los planes de Mónica. Los SMS y las llamadas pueden usar tecnología automatizada, y las llamadas, una voz de inteligencia artificial.
• El permiso es opcional: no es condición de compra ni para usar Mónica.
• La frecuencia varía (hasta 3 SMS por semana mientras terminas el alta). Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
• Responde STOP a cualquier SMS para dejar de recibirlos: te llegará un mensaje que lo confirma y ninguno más. Responde HELP para pedir ayuda, o escribe a du@immonica.com.
• Las llamadas que te hacemos nosotros son de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 20:00 de tu hora local (las llamadas de prueba que tú pides llegan cuando las pides). Si en una llamada nos dices que no quieres más llamadas, dejamos de llamarte.
• Las operadoras no son responsables de mensajes demorados o no entregados.
• Tratamos tu número y tu permiso como dice la Política de Privacidad: nunca los compartimos con terceros para su marketing.

Los mensajes que tu negocio envía a sus propios clientes desde Mónica son tu responsabilidad: necesitas su permiso y cumplir la ley y las reglas de las operadoras y de Meta.

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página y actualizaremos la fecha de “última actualización”. El uso continuado tras los cambios implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por la legislación aplicable en la jurisdicción de Urpe AI Lab. Para consultas: legal@urpeailab.com.